FAQ's
Trova le risposte alle domande più frequenti.
Ordini e Produzione
Come vengono realizzati i gioielli?
Tutti i gioielli Aurora Ceretti Design sono realizzati su ordinazione. La produzione inizia dopo la conferma dell'ordine, permettendoci di dedicare attenzione e cura a ogni creazione.
Quanto tempo richiede la produzione?
La produzione richiede generalmente 2–3 settimane dalla conferma dell'ordine.
Perché i gioielli sono realizzati su ordinazione?
Offriamo gioielli realizzati su ordinazione perché non seguiamo un modello di produzione di massa. Ogni creazione è accuratamente curata e realizzata in Italia, permettendoci di dedicare il tempo e l'attenzione necessari alla sua realizzazione. Questo approccio ci permette di creare ogni pezzo con cura e intenzionalità, appositamente per la persona che lo sceglie.
Posso modificare o annullare il mio ordine?
Poiché la produzione inizia dopo la conferma dell'ordine, ti consigliamo di contattarci il prima possibile se desideri modificare o annullare un ordine. Faremo il possibile per assisterti, ma una volta iniziata la produzione potrebbero non essere possibili modifiche o cancellazioni.
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Spedizione
Quanto tempo richiede la consegna?
Una volta completata la produzione, la consegna richiede generalmente 3–7 giorni lavorativi per le destinazioni internazionali. I tempi possono variare in base alla destinazione e alle procedure doganali.
Quanto costa la spedizione?
La spedizione standard in Italia è gratuita. Per gli ordini internazionali, il costo della spedizione viene calcolato al checkout in base alla destinazione e alle tariffe applicate dal corriere.
Riceverò un numero di tracking?
Sì. Quando il tuo ordine verrà spedito, riceverai un'e-mail di conferma contenente le informazioni per il tracciamento della spedizione.
Devo pagare dazi o tasse doganali?
Gli ordini internazionali potrebbero essere soggetti a dazi, imposte di importazione o altri costi applicati dal Paese di destinazione. Eventuali costi aggiuntivi sono a carico del cliente.
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Gioielli e Cura
Di quale materiale sono realizzati i gioielli?
Le creazioni attualmente disponibili sono realizzate in bronzo e sottoposte a specifici trattamenti di finitura protettivi.
Il bronzo può cambiare colore nel tempo?
I nostri gioielli sono realizzati in bronzo e sottoposti a specifici trattamenti protettivi studiati per preservarne il colore e l'aspetto originale nel tempo. Questo trattamento aiuta a proteggere il materiale dall'ossidazione, permettendo al gioiello di mantenere la sua finitura con la corretta cura.
Come devo prendermi cura del mio gioiello?
Ti consigliamo di evitare acqua, profumi, cosmetici, sostanze chimiche e urti. Quando non lo indossi, conservalo in un luogo asciutto e puliscilo delicatamente con un panno morbido e asciutto.
Posso indossare il gioiello sotto la doccia o mentre nuoto?
No. Consigliamo di rimuovere il gioiello prima della doccia, del bagno, del nuoto o di qualsiasi attività che comporti un'esposizione prolungata all'acqua.
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Resi e Assistenza
Posso restituire un gioiello realizzato su ordinazione?
Poiché ogni pezzo viene realizzato su ordinazione, le condizioni di reso possono variare. Ti consigliamo di consultare la nostra Politica di Reso e Rimborso prima di effettuare un acquisto.
Cosa devo fare se ricevo un prodotto danneggiato?
Contattaci il prima possibile dopo la consegna, includendo il numero dell'ordine e fotografie del gioiello e della confezione. Il nostro team valuterà il problema e ti assisterà nella soluzione.
Come posso contattare Aurora Ceretti Design?
Per qualsiasi domanda relativa ai prodotti, agli ordini o alle spedizioni, puoi contattarci attraverso la nostra pagina Contatti. Saremo lieti di assisterti.